Melhoria na busca de produtos com nomes genéricos
Quando o contato pedia um produto pelo nome genérico (ex: "Estearato"), o sistema mostrava resultados irrelevantes. Agora prioriza produtos do histórico de compras do cliente.
Melhoria no reconhecimento de empresa pelo assistente virtual
O assistente não reconhecia a empresa quando o contato respondia com frases naturais como "sou da empresa Karina". O sistema foi atualizado para extrair palavras-chave e identificar a empresa corretamente.
Suporte a anexos de imagens e documentos no WhatsApp
O assistente agora recebe e analisa imagens e documentos PDF enviados pelo contato, extraindo informações de pedidos automaticamente.
Melhoria no tom de atendimento do assistente virtual
O assistente foi ajustado para manter um tom sempre cordial e paciente, mesmo em interações longas.
Busca inteligente de produtos por código parcial
O assistente agora encontra produtos mesmo quando o contato digita apenas parte do código, usando busca aproximada.
Validação comercial para itens fora do padrão
O sistema identifica quando um contato solicita um produto que nunca comprou e encaminha para validação da equipe comercial.
Correção no reconhecimento de quantidades e unidades de medida
O assistente agora reconhece corretamente abreviações, conversões entre unidades e correções de quantidade.
Priorização de produtos com base no histórico de compras
O assistente prioriza produtos que o contato já comprou anteriormente, tornando a identificação de itens mais rápida e precisa.
Suporte a contatos vinculados a múltiplas empresas
O sistema agora permite que um mesmo contato esteja vinculado a várias empresas e selecione para qual deseja fazer o pedido.
Consulta de status de pedidos via WhatsApp
Contatos agora podem perguntar o status dos seus pedidos diretamente pelo WhatsApp.
Melhoria na formatação das mensagens do assistente
As mensagens do assistente agora utilizam formatação nativa do WhatsApp para melhor legibilidade.
Coleta automática de dados para novos contatos
Quando um contato novo entra em contato, o assistente coleta as informações necessárias para cadastro ao invés de encaminhar direto para um atendente.
Respostas mais rápidas para mensagens simples
O sistema responde instantaneamente a mensagens como "sim", "não", saudações e seleções numéricas, sem precisar consultar a IA.
Remoção e correção de itens durante o pedido
Contatos podem remover itens, corrigir quantidades ou substituir produtos durante a montagem do pedido, sem recomeçar.
Encerramento automático de conversas inativas
Conversas sem atividade por um período prolongado são encerradas automaticamente, liberando o assistente.
Confirmação de pedido em múltiplas etapas com validação SAP
O fluxo de pedidos agora passa por múltiplas etapas de validação contra o SAP antes de ser finalizado.
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