O pedido era criado diretamente após a extração dos itens da mensagem, sem uma etapa intermediária onde o contato pudesse conferir e confirmar os dados antes da criação.
Isso significava que erros de interpretação — como um produto errado ou uma quantidade incorreta — só eram detectados depois que o pedido já havia sido registrado no sistema.
O fluxo original seguia uma sequência direta: o contato enviava os itens, o sistema extraía os dados e criava o pedido imediatamente. Não havia validação dos itens contra o cadastro do SAP, nem uma etapa de confirmação onde o contato pudesse revisar o resumo antes de finalizar.
O fluxo de criação de pedido foi reestruturado em múltiplas etapas, incluindo validação automática contra o SAP e confirmação explícita do contato. Inconsistências são sinalizadas em cada etapa, antes que o pedido seja finalizado.
Em cada etapa, o sistema verifica se os produtos existem no cadastro SAP, se as quantidades fazem sentido e se o cliente está corretamente identificado. Qualquer inconsistência é sinalizada ao contato antes da confirmação final.
Situação: Pedidos eram criados diretamente após a extração, sem validação
contra o SAP e sem confirmação do contato.
Correção: O fluxo agora passa por múltiplas etapas: extração, validação SAP,
apresentação do resumo e confirmação explícita do contato antes de criar o pedido.
Impacto: Pedidos mais precisos. Contatos conferem o resumo antes de confirmar.
Erros de itens ou quantidades são detectados antes da criação do pedido.