O assistente de pedidos agora consulta o SAP em tempo real para verificar precos e disponibilidade de estoque antes de pedir a confirmacao do pedido. Se houver alguma divergencia, o contato e informado durante a propria conversa no WhatsApp — antes de confirmar.
Apos a confirmacao, o operador ve o resultado completo na tela de aprovacao:
Cada indicador pode aparecer verde (OK), amarelo (com ressalva) ou vermelho (problema detectado), com detalhes visiveis ao clicar.
O contato solicita um produto, o assistente valida tudo no SAP e apresenta o resumo com preco ja incluso. Sem perguntas extras.
• *140CEASITAV* — ESTEARATO DE CALCIO CEASIT AV
500 KG x R$ 12,00 = *R$ 6.000,00*
*Total: R$ 6.000,00*
Confirma o pedido?
O contato informa um preco diferente do cadastrado. O assistente avisa antes da confirmacao, evitando surpresas.
O pedido sera registrado com o preco cadastrado.
Deseja continuar?
• 140CEASITAV — 500 KG x R$ 12,00 = *R$ 6.000,00*
Confirma?
Se o contato nao concordar com o preco, pode cancelar nesse momento — sem que o pedido seja criado com um valor incorreto.
A quantidade solicitada excede o estoque disponivel. O assistente avisa o contato sem revelar quantidades exatas.
Se confirmado, o pedido precisara de *aprovacao da equipe comercial* para verificar o prazo de entrega.
Deseja continuar mesmo assim?
• 140CEASITAV — 500 KG x R$ 12,00 = *R$ 6.000,00*
Confirma?
O sistema nao revela quantidades exatas de estoque ao contato — apenas informa que o nivel esta abaixo do solicitado. O estoque e consultado em tempo real no deposito configurado pela equipe.
O contato nao menciona preco. O assistente busca automaticamente no SAP e inclui no resumo.
• *140CEASITAV* — ESTEARATO DE CALCIO CEASIT AV
500 KG x R$ 12,00 = *R$ 6.000,00*
*Total: R$ 6.000,00*
Confirma o pedido?
O preco e buscado automaticamente no SAP — primeiro verifica se ha preco negociado para o cliente, depois consulta a lista de precos. O contato ve o valor diretamente no resumo, sem necessidade de perguntar.
Cliente — Confirma que o contato esta vinculado a uma empresa ativa no SAP. Verifica tambem o limite de credito e sinaliza quando esta proximo de ser atingido.
Itens — Confirma que cada produto existe no catalogo, esta ativo e disponivel para venda. Se um item nao for encontrado, o assistente informa o motivo (produto inativo, nao cadastrado, etc.).
Precos — Consulta o SAP para obter o preco negociado ou da lista do cliente. Se o contato informou um valor diferente, o assistente avisa na hora e ajusta para o preco do sistema.
Estoque — Consulta a disponibilidade em tempo real no deposito configurado. Se a quantidade pedida excede o disponivel, o contato e avisado que o pedido precisara de aprovacao comercial.
Na area de administracao do BORDER (aba SAP), agora e possivel configurar o codigo do deposito usado para verificar estoque — por exemplo, o deposito 00 (expedicao).
Isso garante que a verificacao reflita o estoque realmente disponivel para entrega, e nao o total somando todos os depositos (producao, quarentena, etc.).
Agora e possivel enviar /reset no WhatsApp a qualquer momento para encerrar a conversa atual e comecar uma nova do zero. Util quando o contato quer abandonar um pedido em andamento e iniciar outro.
O que mudou: O assistente agora verifica precos e estoque no SAP em tempo real antes de pedir confirmacao do pedido. Divergencias sao comunicadas ao contato durante a conversa.
Para o contato: Transparencia total — ve o preco correto no resumo e e avisado se o estoque esta abaixo do solicitado. Sem surpresas apos confirmar.
Para o operador: Pedidos chegam a tela de aprovacao com as quatro validacoes detalhadas (cliente, itens, precos, estoque), incluindo avisos e divergencias encontradas.