Todas as mensagens recebidas pelo assistente, incluindo respostas simples como "sim", "não", "oi" ou "2", passavam pelo processamento completo de inteligência artificial. Isso adicionava alguns segundos de espera desnecessária para interações cujo significado era óbvio.
Durante a montagem de um pedido, onde o contato precisa confirmar ou selecionar opções várias vezes, essa espera acumulada tornava o fluxo menos ágil.
O sistema tratava todas as mensagens da mesma forma, independentemente da complexidade. Uma mensagem como "sim" passava pelo mesmo processamento que uma mensagem com uma lista completa de produtos e quantidades. Não havia um caminho rápido para respostas cujo significado era evidente.
Foi implementado um classificador rápido que identifica instantaneamente mensagens simples antes de acionar a inteligência artificial. Confirmações, negações, saudações, seleções numéricas e códigos de produtos são reconhecidos e processados sem espera adicional.
Para mensagens mais complexas, como listas de produtos ou pedidos detalhados, o processamento completo com IA continua sendo utilizado normalmente. A melhoria afeta apenas as interações simples do dia a dia, tornando o fluxo de pedido significativamente mais ágil.
| O contato digita | Tipo reconhecido | Resultado |
|---|---|---|
| "sim" | Confirmação | Resposta instantânea |
| "oi" / "bom dia" | Saudação | Saudação imediata |
| "2" | Seleção numérica | Processada na hora |
| "não, cancela" | Negação | Reconhecida sem IA |
Situação: Todas as mensagens, incluindo respostas simples como "sim" ou "oi",
passavam pelo processamento completo de IA, adicionando espera desnecessária.
Correção: Um classificador rápido agora identifica mensagens simples
(confirmações, negações, saudações, seleções numéricas) e as processa instantaneamente,
sem acionar a IA.
Impacto: Respostas quase instantâneas para interações simples. O fluxo
de pedido ficou mais ágil e a experiência do contato mais fluida.